Тұтынушыны қайтару: жоғалған тұтынушы және оның электрлік азық-түлік көлігі

Өткен айдың басында мен компанияның тапсырысы бойынша әдеттегі тұтынушыны аралап, тұтынушыларымызға құттықтау хаттарын жібердім. Клиенттер сол кезде дереу жауап бермесе де, біз барлығының қаншалықты бос емес екенін түсінеміз. Қуанышқа орай, айдың соңында клиент біздің хабарламаға жауап берді.

КлиенттікЭлектрлік тамақ көлігібос емес және кеш жауап

Клиент жауабын кешірім сұраудан бастады, себебі неге уақытында жауап бермегенін түсіндірді. Өз елінде балалар жазғы демалыста болып, көшелер мен аллеяларға лық толы, әсіресе, отбасылар мен балалар жиналатын орындар бұрынғыдан да жанданған. Осы уақыт аралығында «Электр азық-түлік жүк көлігінің» жұмысы өте қызу болды, күн сайын таңертеңнен кешке дейін тоқтаусыз тұтынушыларды қабылдап, басқа мәселелермен айналысуға әрең үлгерді.

Біздің өнімдерімізге жоғары баға

Клиент өзінің тығыз жұмыс кестесінің ортасында біздің өнімдер туралы айтуды ұмытпады. Ол біз ұсынатын азық-түлік арбаларының сапасы өте жақсы екенін, бұл оның бос жұмысында өзін бақытты сезінетінін айтты. Атап айтқанда, электрлік азық-түлік жүк көлігінің дизайны мен материалын тазалау өте оңай, бұл күнделікті тазалауға уақыт пен күш жұмсайды. Тұтынушы: «TheЭлектрлік азық-түлік көліктеріолар жойылғаннан кейін дерлік ешбір таңбасыз таза, бұл менің жұмыс жүктемемді айтарлықтай азайтады және тұтынушыларыма қызмет көрсетуге көбірек көңіл бөлуге мүмкіндік береді ».

Кәсіпкерлікте орындалу және орындалу

Жазғы каникул жақындап келе жатқандықтан, тұтынушының электрлік азық-түлік көлігі бизнесі өте бос емес. Көптеген отбасылар мен балалар күн сайын оның электрлік азық-түлік жүк көлігіне қамқорлық жасайды. Қарбалас жұмыс оны қанағаттандырып қана қоймайды, сонымен қатар оның күш-жігерін және біздің өнімдеріміздің нақты пайдаланудағы жетістіктерін көруге мүмкіндік береді. Тапсырыс беруші былай деді: «Мен күн сайын қанағаттанған күлімсіреген жүзге қарап, олардың менің тағамды қаншалықты жақсы көретінін естігенде, жетістік сезімі теңдесі жоқ.Электрлік тамақ көлігі.”

Рахмет пен баталар

Тапсырыс беруші әсіресе сапалы электрлік азық-түлік жүк көліктері мен оның кәсіпкерлік сапарын жеңіл және қанағаттанарлық ету үшін берген кәсіби кеңестерімізге алғысын білдіреді. Ол: «Мен бірінші кезекте сіздің кеңесіңізді қабылдағаныма өте қуаныштымын, енді менің бизнесім гүлденіп қана қоймайды, сонымен қатар жұмыс істеу оңайырақ», - деді. Біз бұл пікірлерді естігенімізге өте қуаныштымыз және мақтан тұтамыз және тұтынушылардың қанағаттануы біз үшін ең үлкен растау болып табылады.

Достың тәжірибесі: сапаның маңыздылығы

Тапсырыс беруші айырбастау кезінде оның досы да тапсырыс бергенін айттыЭлектрлік тамақ көлігі, бірақ өкінішке орай, бұл электрлік азық-түлік жүк көлігі біздің компаниядан сатып алынған жоқ. Оны бір ай бойы қолданғаннан кейін оның досы жаңбырлы күндері электрлік азық-түлік жүк көлігінің ағып кеткенін және электрлік азық-түлік жүк көлігін жөндеуге көбірек ақша жұмсауға тура келетінін анықтады. Бұл оның операциялық құнын арттырып қана қоймай, бизнесіне үлкен қолайсыздық әкелді. Тапсырыс беруші: «Досыма не болғанын көріп, мен сіздің өнімдеріңізді таңдағаныма одан сайын қуаныштымын, жоғары сапалы электрлік азық-түлік жүк көлігі менің уақытым мен күшімді үнемдеп қана қоймай, сонымен қатар көптеген қажетсіз қиындықтардан аулақ болуға мүмкіндік берді», - деді.

Алға қарау

Тапсырыс беруші алдағы жоспарларын да айтып өтті. Оның табысыменЭлектрлік тамақ көлігіОл өз жұмысын одан әрі кеңейтуді және тіпті шағын мейрамхана ашуды қарастырады. Біз бұл тұтынушыға ақ тілегімізді білдіріп, алдағы жазғы демалыста оның кәсібі бұдан да көркейе түседі деген сенімдеміз. Сонымен қатар, біз оның электрлік азық-түлік жүк көлігі бизнесінің әрі қарай үздіксіз жұмыс істеуі үшін қолдау көрсетуді жалғастыратынымызды айттық.

Қорытынды Бұл кері сапар бізге тұтынушының пайдалануын түсінуге мүмкіндік беріп қана қойған жоқ, сонымен қатар бізге компанияның бос еместігі мен қиындықтары туралы терең әсер қалдырды.Электрлік тамақ көлігі өнеркәсіп. Клиенттеріміздің табыс тарихы біздің өнімдеріміз бен қызметтерімізді жақсартуға мотивация болып табылады. Біз тұтынушыларды жоғары сапалы өнімдермен және қызметтермен қамтамасыз ету үшін көп жұмыс істеуді жалғастырамыз және біздің өнімдерді пайдаланатын әрбір тұтынушы жұмыста толық жетістік пен бақытты сезіне алады деп үміттенеміз.